¿Pierdo mi WhatsApp o tengo que cambiar de número?
No. Se conecta a tu WhatsApp Business actual con la función de coexistencia de Meta: el asistente responde por la API y vos seguís viendo y usando los chats en tu teléfono.
¿Y si se equivoca con un precio?
Los precios y la disponibilidad salen únicamente de tu planilla de catálogo; el asistente tiene prohibido inventarlos. Si no encuentra algo, dice que lo confirma con el local y te avisa. Antes de encenderlo lo probamos con cincuenta conversaciones y vos aprobás cómo responde.
¿Qué pasa cuando un cliente se enoja o pide algo raro?
Quejas, pedidos mayoristas y todo lo que no entiende van a una persona: te llega un aviso con el resumen y el asistente se queda en silencio en ese chat mientras vos respondés.
¿Cuánto tarda la puesta en marcha?
En la mayoría de los casos, entre una y dos semanas desde la videollamada. La parte que no depende de nosotros es la aprobación de las plantillas de mensajes por parte de Meta.
¿Los mensajes de WhatsApp tienen costo aparte?
Las respuestas a tus clientes dentro de las 24 horas de su mensaje no tienen costo. Los recordatorios y confirmaciones fuera de esa ventana están incluidos hasta 300 por mes; por encima, se cobran a la tarifa de Meta y lo ves en el reporte.
¿Cómo se paga?
En pesos, por Mercado Pago: la puesta en marcha por adelantado y la cuota como suscripción mensual. Con pago anual, diez cuotas en vez de doce.
¿Sirve para mi rubro?
Pedidos: pastelerías, rotiserías, dietéticas, distribuidoras chicas y tiendas con envío. Turnos: peluquerías, barberías, estética, veterinarias, consultorios y talleres. Si tu negocio es otro, contanos en la demo y te decimos si encaja o no.
¿Qué datos de mis clientes guardan?
El nombre de WhatsApp, el número y la conversación, en una planilla que es tuya. No se piden datos de tarjeta ni documentos por el chat. Los datos se guardan doce meses y, si das de baja el servicio, se borran dentro de los 30 días.